去年7月,錦州市總工會(huì)推出“就業(yè)幫扶云”平臺(tái),通過貼心服務(wù),為企業(yè)與求職者搭建高效對(duì)接的智能化就業(yè)服務(wù)新橋梁。截至今年9月末,平臺(tái)累計(jì)提供就業(yè)崗位1.4萬個(gè)。近日,“錦州市總工會(huì)實(shí)行管家式服務(wù)提升‘就業(yè)幫扶云’服務(wù)效能”入選2025年第三季度全國工會(huì)維權(quán)服務(wù)提升建設(shè)工程創(chuàng)新案例。
線上實(shí)現(xiàn)雙向奔赴
9月17日,在“工會(huì)幫就業(yè)金秋送崗位秋季校園招聘會(huì)——遼寧理工職業(yè)大學(xué)專場(chǎng)”線下招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng),錦州市總工會(huì)工作人員手持平板電腦,向企業(yè)代表演示“就業(yè)幫扶云”平臺(tái)功能:“只需輕點(diǎn)幾下,就能同時(shí)與3名候選人進(jìn)行視頻面試。借助‘智能篩選’功能,可根據(jù)崗位要求自動(dòng)推薦匹配度最高的簡歷?!币患移髽I(yè)的招聘負(fù)責(zé)人體驗(yàn)后連連稱贊:“應(yīng)聘人員不用奔波,我們也不用一個(gè)個(gè)約見面,效率提高太多了?!?
錦州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該平臺(tái)是市總工會(huì)大力推進(jìn)“數(shù)字工會(huì)”建設(shè)的實(shí)踐,包括崗位推薦、人崗匹配、在線招聘等功能。通過平臺(tái),求職者能快速生成電子簡歷,并接受崗位推介、AI助手模擬面試等服務(wù);企業(yè)可便捷發(fā)布招聘信息,線上約見面試,報(bào)名參加各地線上招聘會(huì),求職者和企業(yè)可實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。
“三走進(jìn)”助平臺(tái)“圈粉”
由于該平臺(tái)是錦州就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的新事物,起步時(shí)并不被看好。正如錦州萬友機(jī)械部件有限公司人事主管所言:“一開始我們對(duì)該平臺(tái)的招聘效果確實(shí)有疑慮。大家習(xí)慣了面對(duì)面招聘,總覺得隔著屏幕不真實(shí)、看不準(zhǔn)。”
錦州市總工會(huì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),類似的顧慮在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中普遍存在。為此,市總工會(huì)以深入推進(jìn)省總工會(huì)“三走進(jìn)”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),推出管家式服務(wù),通過深入企業(yè)、職工提供耐心細(xì)致服務(wù),引導(dǎo)其接受和使用“就業(yè)幫扶云”平臺(tái)。
錦州市總工會(huì)選擇一家養(yǎng)路設(shè)備企業(yè)作為試點(diǎn)。該企業(yè)急需液壓系統(tǒng)技術(shù)員,但由于這個(gè)崗位專業(yè)性強(qiáng),企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道招聘了兩個(gè)多月,面試了十幾個(gè)人都不合適。市總工會(huì)派工作人員付帥全程跟進(jìn),幫助解決問題。
“那段時(shí)間,我?guī)缀醭闪似髽I(yè)的HR?!备稁浕貞浾f,“大家一起梳理崗位需求,反復(fù)修改招聘文案。我教他們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布信息。有一天晚上9點(diǎn)多,我們還在平臺(tái)上面試應(yīng)聘人員。”最終,這家企業(yè)招到了合適的人才。相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說:“工會(huì)的服務(wù)太周到了,從發(fā)布職位到簽約入職,每個(gè)環(huán)節(jié)都幫我們想在了前面?!?
暖心服務(wù),讓該平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)就獲得了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。截至目前,錦州市已有600余家企業(yè)入駐該平臺(tái),線上發(fā)布崗位數(shù)量同比增長150%,求職者注冊(cè)人數(shù)突破2萬人。
通過線下體驗(yàn)消除陌生感、試點(diǎn)示范建立信任感、全程服務(wù)降低使用門檻,這套“組合拳”讓數(shù)字化就業(yè)服務(wù)真正落到實(shí)處?!拔覀儾粌H要讓平臺(tái)建起來,更要讓它持續(xù)用起來、活起來?!卞\州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“就業(yè)幫扶云”平臺(tái)已經(jīng)成為錦州企業(yè)招聘的重要助力,企業(yè)和勞動(dòng)者感受到了“娘家人”的溫暖與擔(dān)當(dāng)。